Termes et Conditions

L'accès et l'utilisation de www.Cosmetize.com également appelé "Site Web" et les produits et services de recherche disponibles via ce site Web sont soumis aux termes, conditions et avis suivants. En utilisant les Services, vous acceptez tous ces termes, conditions et avis, sans modification. Cosmetize Inc. se réserve le droit de changer, de modifier ces termes et conditions. En utilisant le site Web, vous acceptez tous ces termes et conditions et avis, sans modification. De plus, vous reconnaissez que les Conditions d'utilisation peuvent être mises à jour par nous de temps à autre. Ce site Web contient également des liens vers d'autres sites Web, pages Web et services qui ne sont pas exploités par www.Cosmetize.com. Votre utilisation de ces sites liés sera soumise aux conditions de service contenues dans chacun de ces sites et les conditions de service respectives contrôleront l'utilisation du site respectif.

Conditions de livraison

Toutes les commandes seront expédiées le même jour ouvrable suivant la réception du paiement. Pour traiter votre commande rapidement et correctement, veuillez nous fournir votre adresse de livraison complète, y compris le code postal/code postal, le nom du comté/province. N'oubliez pas également de laisser votre numéro de contact et votre adresse e-mail.

Les commandes passées avant 16h00 seront expédiées le MÊME JOUR OUVRABLE et les commandes après 15h00 seront expédiées le JOUR OUVRABLE SUIVANT. (Veuillez noter que les jours ouvrables excluent les week-ends et les jours fériés).

Une fois la commande expédiée, l'adresse de livraison ne peut pas être modifiée. Par conséquent, veuillez nous envoyer un message à la caisse si vous souhaitez que nous expédions votre commande à une adresse différente.

Pour les commandes internationales : veuillez noter que des retards peuvent survenir aux douanes et que ces retards sont indépendants de notre volonté. Tous les droits de douane ou d'importation sont perçus une fois que le colis atteint son pays de destination. Les frais supplémentaires de dédouanement sont à la charge du destinataire. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire ce qu'ils peuvent être. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre; vous pouvez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Il est fortement recommandé que votre adresse de livraison soit la même que votre adresse de facturation. La livraison sera soumise à une évaluation du risque de fraude et la commande pourra être envoyée à votre adresse de facturation si le risque de fraude est anticipé élevé.

Tous les droits de douane ou d'importation sont perçus une fois que le colis atteint son pays de destination. Les frais supplémentaires de dédouanement sont à la charge du destinataire. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire ce qu'ils peuvent être. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre; vous pouvez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Pour toute question concernant, appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail et nous nous engageons à vous aider de la meilleure façon possible.

Politiques de retour/échange

Chez Cosmetize.com, nous nous engageons à vous assurer d'obtenir les meilleurs produits et services de notre part, c'est pourquoi nous avons développé des politiques de retour et d'échange sécurisées. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de nos produits, ceux-ci peuvent nous être retournés pour un REMBOURSEMENT COMPLET/PARTIEL dans leur emballage/conditions d'origine dans les 7 jours suivant la réception.

Avant de retourner votre ou vos articles, veuillez contacter le service client de Cosmetize Inc. par téléphone ou par e-mail en indiquant le numéro de commande. Cela aidera à faire avancer le processus lorsque les marchandises nous seront retournées. Dès réception de l'article dans son état d'origine et inutilisé, nous traiterons votre remboursement dans les 5 jours ouvrables.

Tous les articles retournés doivent être en état de vente, c'est-à-dire qu'ils ne doivent pas avoir été portés/manipulés. Les cheveux ne doivent en aucun cas avoir été retirés du carton pour des raisons de santé et d'hygiène.

Aucun remboursement ne sera accordé si les cheveux/produits ont été utilisés (par exemple, des extensions de cheveux retirées du carton ou des cosmétiques utilisés ou des perruques essayées pour des raisons d'hygiène). Si les cheveux/produits ont été utilisés, les frais de retour des articles ne seront pas remboursés. et nous n'assumons aucune responsabilité pour les marchandises retournées.

Pour les échanges, l'échange peut être effectué dans la même catégorie de produits au même prix, et si vous souhaitez échanger contre un article différent avec un prix différent, l'acheteur doit payer la différence de prix.

Afin d'assurer le RETOUR des produits en toute sécurité, assurez-vous de nous contacter avant de le renvoyer, nous avons le droit de refuser de signer pour le colis si vous les renvoyez sans notre autorisation. Sinon, vous serez responsable de toutes les pertes qui en découlent.

Si vous recevez le mauvais article, veuillez nous envoyer par e-mail la photo de l'article que vous avez reçu dans les 24 heures suivant sa réception, et nous veillerons à ce que vous receviez le bon article immédiatement. Il en va de même pour les articles DÉFECTUEUX.

Pour les perruques et les queues de cheval, nous ne pouvons pas vous rembourser ou échanger votre article pour des raisons d'HYGIENE et par conséquent, veuillez vous assurer de la couleur ou de la taille que vous achetez.

Frais de retour : si l'article est défectueux et que l'acheteur veut le retourner ou l'échanger, nous paierons les frais de retour à l'acheteur, mais si l'acheteur change d'avis et veut retourner l'article sans faute avec l'article, l'acheteur paie le retour. affranchissement.

Pour toute autre demande relative aux RETOURS OU ÉCHANGES, veuillez nous contacter par e-mail, téléphone ou par écrit.

Votre garantie lors de l'achat sur Cosmetize.com

Lorsque vous achetez chez nous, nous voulons que votre expérience soit facile et passionnante ! Nous sommes très fiers de nos produits et de la qualité que nous offrons. Et nous apprécions toujours toutes les critiques positives que nous recevons de nos clients qui apprécient notre excellent service client. Mais si quelque chose ne va pas, nous ne voulons pas que vous vous inquiétiez du tout ! Avec notre garantie de remboursement de 14 jours pour tous les clients, nous accepterons avec plaisir tout article pour échange ou remboursement, vous donnant une tranquillité d'esprit.

Nous nous engageons à vous assurer d'obtenir le meilleur ajustement possible chaque fois que vous achetez chez nous. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de l'un des produits achetés chez nous, renvoyez-nous simplement l'article ou les articles dans leur état d'origine dans les 7 jours suivant la réception. Nous émettrons un remboursement complet; ou échangez l'article pour une taille/couleur différente si vous préférez.

Nous voulons que l'ensemble du processus soit équitable et simple pour vous et pour nous et nous vous prions donc de bien vouloir garder à l'esprit les termes et conditions suivants pour notre garantie de remboursement :

Les clients peuvent demander de retourner tout article dans les 14 jours suivant sa réception tant qu'il n'a pas été utilisé, ouvert, altéré ou essayé de quelque manière que ce soit pour des raisons d'HYGIENE.

Les cheveux doivent être retournés non portés et non utilisés. Cela comprend le port, la coupe, le lavage ou le coiffage des cheveux de quelque manière que ce soit. Cela signifie également que vous ne pouvez pas essayer les cheveux - même brièvement !

Il doit être retourné dans son emballage de vente au détail. Toutes nos extensions sont présentées dans des sachets transparents afin que vous puissiez être sûr d'avoir les bons cheveux avant de les retirer de leur emballage. Si vous enlevez les cheveux et supprimez les liens qui les lient, ils ne peuvent pas être retournés.

Enfin, vous êtes responsable de tous les frais d'affranchissement pour nous renvoyer l'article et nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d'échange tant que l'article n'est pas revenu dans nos locaux. Mais nous effectuerons tous les remboursements et échanges généralement dans les 5 jours ouvrables suivant l'arrivée du produit chez nous.

Pouvons-nous vous demander de noter en outre :

 Vous devez prendre soin de nos marchandises pendant qu'elles sont en votre possession et tout article à retourner doit être reçu dans son état d'expédition d'origine et dans son emballage d'origine non endommagé. L'article doit être sans dommage ni utilisation et dans un état approprié pour la revente. Tous les emballages d'origine doivent accompagner tout article retourné. Nous ne pouvons pas accepter les retours pour échange ou remboursement si ces articles ont été ouverts à partir d'un emballage scellé. Tous les articles seront inspectés à leur retour à notre entrepôt. Nous ne sommes pas un fabricant, donc l'ensemble du produit et de l'emballage doit être retourné dans le même état que vous l'auriez reçu et comment vous pouvez vous attendre à le recevoir. Si le produit ou l'emballage est manquant ou endommagé de quelque manière que ce soit, nous ne pouvons pas rembourser.

Que vous ou votre transporteur êtes responsable de toute marchandise retournée jusqu'à ce qu'elle atteigne notre entrepôt. Le coût et le risque de retour seront à votre charge et nous vous recommandons fortement de recevoir une preuve d'envoi ou d'utiliser le service Royal Mail "Recorded Signed". Vous pouvez opter pour le service "Special Delivery" de Royal Mail s'il s'agit d'un objet de valeur.

Nous regrettons que l'expédition sortante, l'emballage et l'assurance ne puissent pas être remboursés. Pour les articles échangés, des frais nominaux peuvent vous être demandés à titre de contribution aux frais de port supplémentaires, en fonction de la méthode d'expédition dont vous avez besoin.

En vertu de la politique de confidentialité de Cosmetize.com, nous pouvons divulguer à des tiers certaines informations contenues dans les demandes d'inscription de nos Utilisateurs, mais nous ne divulguerons pas votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, sauf si nous vous avons informé, avons été autorisés par vous ou sommes requis par la loi, sous réserve de la loi sur la protection des données de 1998. En faisant une demande/commande, vous proposez d'acheter un produit que nous accepterons de vous vendre selon les conditions générales susmentionnées. Toutes les demandes sont sous réserve de disponibilité et de confirmation du prix de la commande par nous. Les délais d'expédition peuvent varier en fonction de la disponibilité et toutes les garanties ou représentations faites quant aux délais de livraison sont limitées au Royaume-Uni continental et sont basées sur le fait que nous ne sommes pas responsables de tout retard de livraison dû à des retards postaux.

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TVA et charges fiscales

La TVA (taxe sur la valeur ajoutée) est applicable au taux actuel sur tous les achats en provenance du Royaume-Uni. Si vous êtes une entreprise assujettie à la TVA dans certaines parties de l'UE, vous pouvez être éligible à une exonération de TVA, veuillez saisir votre numéro de TVA dans les informations de votre compte. L'acheteur sera responsable de tout droit d'importation, taxes à l'importation ou autres frais accessoires pouvant s'appliquer à son pays ou état particulier. 

Conditions de versement

Veuillez noter que toutes les marchandises doivent être payées en totalité avant qu'une commande puisse être expédiée. Les paiements par carte de crédit/débit et Instant PayPal sont prélevés instantanément lorsqu'une commande est soumise, ils seront donc traités et envoyés dès que possible. Les chèques électroniques PayPal peuvent prendre jusqu'à 10 jours pour être compensés et nous attendrons qu'ils soient entièrement compensés avant d'expédier votre commande.

Paiement & Devises

Tous les prix sur notre site Web sont indiqués en livres sterling, en euros et en dollars américains. Nous acceptons la plupart des principales cartes de crédit et de débit. Les paiements par carte sont traités immédiatement à l'aide des systèmes sécurisés de la Barclays Bank et de PayPal. N'envoyez JAMAIS les détails de votre carte de crédit par e-mail ou par chat en direct, car cela n'est pas sûr. Notre boutique en ligne comprend un niveau de sécurité considérable qui n'est pas inclus dans l'e-mail. Nous acceptons également les virements bancaires sur demande.

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