Politique de retour

Cosmetize gère les retours au cas par cas dans le but de rendre nos clients heureux. Nous soutenons nos produits et services et voulons que les clients en soient satisfaits. Nous ferons toujours de notre mieux pour prendre soin de chacun de nos clients. Notre philosophie est de les traiter de manière juste et raisonnable. Nous essayons toujours de fournir des cosmétiques et des produits de beauté de la meilleure qualité aux meilleurs tarifs du marché pour la qualité des services que nous avons garantis. Politique de retour et d'échange qui permettra la meilleure satisfaction du client tout au long de la transaction. Vous trouverez ci-dessous nos politiques de retour et d'échange.

Chez Cosmetize.com, nous nous engageons à vous assurer d'obtenir les meilleurs produits et services de notre part.

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de nos produits, ceux-ci peuvent nous être retournés pour un REMBOURSEMENT COMPLET/PARTIEL dans leur emballage/conditions d'origine dans les 14 jours suivant la date de réception de la commande.

La date de livraison sera comptabilisée selon les détails de suivi du fournisseur de services.

Les clients doivent signaler tout dommage, défaut ou tout autre problème lié à la commande à support@cosmetize.com dès la réception de la livraison.

Le retour renvoyé doit être communiqué à support@cosmetize.com et des photographies des articles doivent être prises si vous craignez des dommages lors de son voyage de retour.

Avant de retourner votre ou vos articles, veuillez contacter notre service client par téléphone ou par e-mail en indiquant le numéro de commande. Cela aidera à faire avancer le processus lorsque les marchandises nous seront retournées. Dès réception de l'article dans son état d'origine et inutilisé, nous traiterons votre remboursement dans les 5 jours ouvrables.

Tous les articles retournés doivent être en état de vente, c'est-à-dire qu'ils ne doivent pas avoir été portés/manipulés. Les cheveux ne doivent en aucun cas avoir été retirés du carton pour des raisons de santé et d'hygiène.

Aucun remboursement ne sera accordé si les cheveux/produits ont été utilisés (par exemple, des extensions de cheveux retirées du carton ou des cosmétiques utilisés ou des perruques essayées pour des raisons d'hygiène). Si les cheveux/produits ont été utilisés, les frais de retour des articles ne seront pas remboursés. et nous n'assumons aucune responsabilité pour les marchandises retournées.

Pour les échanges, l'échange peut être effectué dans la même catégorie de produits au même prix, et si vous souhaitez échanger contre un article différent avec un prix différent, l'acheteur doit payer la différence de prix.

Afin d'assurer le RETOUR des produits en toute sécurité, assurez-vous de nous contacter avant de le renvoyer, nous avons le droit de refuser de signer pour le colis si vous les renvoyez sans notre autorisation. Sinon, vous serez responsable de toutes les pertes qui en découlent.

Si vous recevez le mauvais article, veuillez nous envoyer par e-mail la photo de l'article que vous avez reçu dans les 24 heures suivant sa réception, et nous veillerons à ce que vous receviez le bon article immédiatement. Il en va de même pour les articles DÉFECTUEUX.

Pour les perruques et les queues de cheval, nous ne pouvons pas vous rembourser ou échanger votre article pour des raisons d'HYGIÈNE et par conséquent, veuillez vous assurer de la couleur ou de la taille que vous achetez.

Frais de retour : si l'article est défectueux et que l'acheteur souhaite le retourner ou l'échanger, nous paierons les frais de retour à l'acheteur, mais si l'acheteur change d'avis et souhaite retourner l'article, l'acheteur paie les frais de retour.

Les étiquettes de retour payées sont fournies uniquement aux personnes applicables sans service de ramassage. Le client doit déposer le colis au fournisseur de services de messagerie pour retourner le ou les articles.

Pour toute autre demande concernant les RETOURS OU LES ÉCHANGES, veuillez nous contacter via support@cosmetize.com