Politique de livraison

Informations de livraison COVID-19 :

Face à l'émergence du COVID-19, Cosmetize prend les mesures de précaution nécessaires pour les travailleurs et nos transporteurs.

À

 cet égard, nous et nos transporteurs suivons les conseils des autorités locales et les directives du gouvernement pour assurer la sécurité de tous.

Nous demandons à tous nos clients d'utiliser le domicile comme adresse de livraison.

Allant plus loin, tous nos transporteurs opèrent la livraison sans contact et laissent le colis en lieu sûr.

Les informations nécessaires vous seront fournies lors de l'expédition de la commande pour suivre votre commande et les directives de notre transporteur.

Royaume-Uni:

Toutes nos commandes sont expédiées le jour même*.

Nous offrons la livraison suivie pour toutes nos commandes.

Veuillez prévoir au moins 2-3 jours ouvrables pour la livraison.

Si l'adresse fournie est Click & Collect, elle sera disponible pour la collecte jusqu'à 10 jours.

Des restrictions s'appliqueront aux livraisons les jours fériés nationaux et bancaires.

À l'échelle mondiale:

Toute livraison en dehors du Royaume-Uni sera calculée à la caisse selon le pays de livraison.

Toutes les commandes sont expédiées le jour même.

Nous offrons la livraison suivie pour toutes nos commandes.

Veuillez prévoir au moins 7 à 10 jours selon le pays.

Des restrictions s'appliqueront aux livraisons les jours fériés nationaux et bancaires.

Nos produits sont limités par l'IATA en raison de la catégorie des marchandises dangereuses. Des produits comme le parfum, le vaporisateur de gaz, etc. peuvent être livrés à l'international.

Le délai de livraison peut s'allonger en raison de la dépendance à la procédure de dédouanement du pays.

Pour les commandes internationales, en raison des récents changements dans la politique étrangère avec le Royaume-Uni, les clients peuvent avoir besoin de payer pour le dédouanement pour recevoir le colis.

En particulier, les commandes destinées aux pays de l'Union européenne doivent payer des frais de dédouanement pour les commandes supérieures à 150€ en raison d'un changement de politique après le Brexit.

Si la commande internationale nous est retournée, si le client n'a pas accepté le colis, le refus du colis ou tout autre, les frais de port seront déduits lors du remboursement du montant.

Livraison express:

La livraison express est disponible du lundi au jeudi jusqu'à 14h00 GMT et le vendredi jusqu'à 13h00 GMT pour obtenir la commande le jour ouvrable suivant. Veuillez considérer qu'il s'agit d'un objectif de livraison et qu'il ne peut être garanti. Le taux de réussite des commandes d'expédition express est de 99% avec nous. Les jours fériés nationaux et les jours fériés peuvent affecter l'expédition express.

* Expédition le jour même Il s'agit de toute commande passée avant 14h00 BST n'importe quel jour.

Pour toute question ou autre question, veuillez nous contacter à support@cosmetize.com ou via le support disponible sur les réseaux sociaux.